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THEMA: Probleme mit Mengenbrüher Thermoplan CBT5

Mengenbrüher Thermoplan CBT5 06 Nov 2013 15:44 #11

Hallo liebes Forum,

ich habe in meinem Betrieb eine Thermoplan stehen. In letzter Zeit habe ich das Problem, dass das Gerät nach dem Einschalten erst einmal eine 3/4 Stunde spült und ich keinen Kaffee ziehen kann. Woran kann das liegen?
Die Reinigung wird regelmäßig nach Benutzung durchgeführt!

Vielen Dank für Eure Antworten.
  • Bernd S.
  • Bernd S.s Avatar
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Mengenbrüher Thermoplan CBT5 07 Nov 2013 10:07 #18

Hallo Bernd S.,

dieses Problem kann folgende Ursachen haben:

1. Die Maschine wurde ausgeschalten obwohl das Reinigungsprogramm noch nicht beendet war. Die Maschine beginnt dann beim Wiedereinschalten mit dem Spülen.
2. Evtl. muss ein Reset der Software auf der Steuerung durchgeführt werden.
3. Evtl. muss der Hauptprint getauscht werden sofern dieser einen Defekt hat.

Für Punkt 2 und 3 stehen Ihnen gern unsere geschulten Techniker zur Verfügung. Überprüfen Sie bitte dennoch zuerst Punkt 1.

Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Liebe Grüße

Ronny Büttner
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Mengenbrüher Thermoplan CBT5 14 Nov 2013 08:55 #24

Ronny Büttner schrieb:
1. Die Maschine wurde ausgeschalten obwohl das Reinigungsprogramm noch nicht beendet war. Die Maschine beginnt dann beim Wiedereinschalten mit dem Spülen.

Ich habe die Maschine gestern selber ausgeschaltet, das Reinigungsprogram selber gestartet und abgewartet bis es beendet war. Heute morgen spült die Maschine schonwieder!! Daran hat es also nicht gelegen... Hat sonst noch jemand Ideen?
  • Bernd S.
  • Bernd S.s Avatar
Der Administrator hat öffentliche Schreibrechte deaktiviert.

Mengenbrüher Thermoplan CBT5 21 Nov 2013 11:51 #38

Wie führe ich denn einen Reset der Software durch?
  • Bernd S.
  • Bernd S.s Avatar
Der Administrator hat öffentliche Schreibrechte deaktiviert.

Mengenbrüher Thermoplan CBT5 21 Nov 2013 14:55 #41

Hallo Bernd,

den Reset an der Maschine bzw. auf der Platine können und dürfen nur autorisierte Servicetechniker durchführen. Gern können wir einen entsprechenden Techniker vorbeischicken der die Maschine überprüft und ggf. diesen Reset durchführt.
Da nach dem Reset sämtliche Produkte neu aufgespielt werden müssen sollte man von 2-3 Stunden Arbeitszeit ausgehen.

Bei Rückfragen kannst du uns gern unter 0351-808240 kontaktieren.

Liebe Grüße

Ronny
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Mengenbrüher Thermoplan CBT5 17 Jan 2014 14:15 #70

Vielen Dank noch mal für die tolle Hilfe! Jetzt läuft wieder alles richtig - auch der Kaffeé ;)
  • Bernd S
  • Bernd Ss Avatar
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